Na Origami Hachimitsu, cada peça é criada artesanalmente com carinho, dedicação e atenção aos detalhes. Trabalhamos com produtos delicados feitos em papel, desenvolvidos através da arte do origami, por isso algumas condições especiais são necessárias para preservar a qualidade das peças e garantir a melhor experiência possível aos nossos clientes.

Trocas e devoluções

Aceitamos solicitações de troca ou devolução nos seguintes casos:

• Produto recebido com avaria causada durante o transporte;
• Produto com defeito de produção;
• Pedido recebido diferente do solicitado.

O prazo para entrar em contato é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar uma análise, envie uma mensagem contendo:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Fotos claras do produto;
• Fotos da embalagem recebida.

Após a análise das informações enviadas, nossa equipe orientará sobre os próximos passos para troca, reparo ou reembolso.

Produtos artesanais e delicados

Todas as peças da Origami Hachimitsu são feitas manualmente, tornando cada criação única. Pequenas variações de dobra, textura, acabamento ou tonalidade fazem parte do processo artesanal e não são consideradas defeitos.

Por se tratarem de produtos delicados:

• Não realizamos trocas por danos causados após o recebimento, como amassados, contato com água, quedas, armazenamento inadequado ou mau uso;
• Recomendamos manuseio cuidadoso e conservação adequada das peças para maior durabilidade.

Sobre entregas e transportadoras

A Origami Hachimitsu se responsabiliza pela produção, embalagem e envio correto dos pedidos dentro do prazo informado no momento da compra.

Após a postagem do pedido, a entrega passa a ser de responsabilidade da transportadora ou serviço de envio contratado. Eventuais atrasos logísticos, tentativas de entrega, problemas de endereço informado incorretamente ou situações externas relacionadas ao transporte podem ocorrer e fogem do controle da nossa equipe.

Caso aconteça qualquer problema durante o transporte, estaremos disponíveis para auxiliar da melhor forma possível na comunicação e resolução junto à transportadora.

Direito de arrependimento

Caso o cliente deseje desistir da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que:

• O produto esteja sem uso;
• Em perfeito estado;
• Na embalagem original.

Após o recebimento e análise da peça devolvida, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Nosso compromisso

Mais do que entregar produtos, queremos levar significado, arte, delicadeza e carinho através de cada dobra. Cada peça da Origami Hachimitsu carrega um pouco da nossa história, da cultura japonesa e do amor pelo trabalho artesanal.

Caso tenha qualquer dúvida, estaremos disponíveis para ajudar.

Contato

E-mail: danielaberito.origami@gmail.com
WhatsApp: +55 11 95650-8090

Com carinho,
Origami Hachimitsu